FAQ

Q

送料について

A
各地域によって送料が異なります。 詳細は各商品ページの「送料についてはこちら」ボタンからご参照ください。
Q

お支払い方法について

A
・クレジットカード ・コンビニ決済 ・銀行振込 ・楽天ペイ からお選びいただけます。 決済方法により、別途、決済手数料が発生する場合がございます。ご購入の際にご確認ください。 コンビニ決済、銀行振込についてはご入金までの期限があり、 期限内に未入金の場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。詳しくは、
Q

注文を変更・キャンセルしたい

A
注文確定後の商品の変更・キャンセルは承ることができません。 ご注文の際は十分にご検討の上お申し込みください。
Q

別々のオーダーを一つの発送にまとめたいです。どうしたらいいですか。

A
システム上の都合で、別々にオーダーいただいた物を一つにまとめて出荷(同梱出荷)することはできません。ご注文の際は十分にご検討のうえお申し込みください。
Q

メールが届きません。

A
メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。 1.メールアドレスに不備がある  記入間違い、現在使用できないメールアドレス等 2.メール受信設定に問題がある  迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。 3.その他  au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。 hello@stores.jp clothing@y-sanpou.com